CONDICIONES DE VENTA

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1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.needlework.online (en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta:

Titular: Ana Isabel Martos Lara
NIF: 29024561-X

Datos de contacto:
Dirección: C/ Ejércitos Españoles, 5, 03580 – Alfaz del Pi (Alicante)
Teléfono: 659 215 827
Email: needleworkbyanadesign@gmail.com

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El presente documento regula las condiciones de uso del Sitio Web y las condiciones de compra de productos.

La actividad consiste en la venta de productos de costura, patchwork, manualidades, telas y kits creativos.

El uso de la web implica la aceptación de estas condiciones junto con el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.

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2. EL USUARIO

El Usuario se compromete a:

• Usar la web de forma legal

• No realizar compras falsas o fraudulentas

• Facilitar datos reales y correctos

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

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3. PROCESO DE COMPRA

El Usuario puede realizar compras añadiendo productos al carrito y finalizando la compra.

Tras realizar el pedido, recibirá confirmación por email.

También podrá recibir comunicaciones sobre el pedido por email o WhatsApp.

El Usuario acepta que la factura pueda emitirse en formato electrónico.

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4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de no disponibilidad o imposibilidad de suministro, el Usuario podrá elegir entre:

• Cambio por otro producto de valor equivalente

• Crédito en tienda para futuras compras

• Reembolso del importe pagado

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5. PRECIOS Y PAGO

Todos los precios están en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.

Los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito o débito

• PayPal

• Bizum (mediante pedido realizado por WhatsApp u otros)

La opción de Bizum no se realiza directamente en la web, sino a través de contacto por WhatsApp al número indicado anteriormente. Las condiciones de compra son las mismas que en la web.

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6. ENTREGA

Las entregas se realizan en:

• España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

• Unión Europea

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Empresas de transporte:

• Nacex: Península y Portugal

• Correos: Islas, Ceuta, Melilla y resto de destinos

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Plazo de entrega estimado máximo: hasta 20 días naturales, salvo circunstancias excepcionales.

Las circunstancias excepcionales pueden incluir: cierre temporal del negocio, incidencias de terceros o problemas logísticos fuera del control de la empresa.

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Intentos de entrega y responsabilidad

Las empresas de transporte suelen realizar varios intentos de entrega.

Es responsabilidad del Usuario facilitar una dirección correcta y estar disponible para la recepción.

Si el pedido no puede entregarse y vuelve a la tienda, el reenvío podrá suponer el pago de nuevos gastos de envío por parte del Usuario.

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7. CORRECCIÓN DE ERRORES

El Usuario puede corregir errores en su pedido contactando por:

• Email

• WhatsApp

Es obligatorio indicar el número de pedido para poder realizar cualquier modificación.

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8. DEVOLUCIONES Y POLÍTICA APLICABLE

Las condiciones completas de devolución y garantía se encuentran en la siguiente página:

👉 https://www.needlework.online/garant%C3%ADa-y-devoluciones

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9. RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables de:

• Diferencias mínimas de color entre pantalla y producto real

• Errores derivados del uso incorrecto de la web

• Retrasos o incidencias de transporte

• Situaciones fuera de nuestro control (fuerza mayor)

Todos los productos están descritos con fotografías y descripciones lo más fieles posibles.

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10. COMUNICACIONES

Las comunicaciones podrán realizarse por:

• Email

• WhatsApp

• Avisos en el sitio web

El Usuario acepta estos medios como válidos para comunicaciones relacionadas con su compra.

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11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web.

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12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se resolverá ante los juzgados del domicilio del consumidor.

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13. RECLAMACIONES

El Usuario puede contactar para cualquier reclamación mediante los datos de contacto indicados.

También puede acudir a la plataforma europea de resolución de conflictos:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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14. VALIDEZ DEL CONTRATO (RENUNCIA, NULIDAD Y ACUERDO)

Este apartado sustituye a los antiguos puntos de “renuncia”, “nulidad” y “acuerdo completo”:

• Si alguna parte de estas condiciones no es válida legalmente, el resto seguirá siendo válido.

• Si no exigimos en algún momento el cumplimiento estricto de alguna condición, no significa que renunciemos a ella en el futuro.

• Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la empresa respecto a la compra.