Garantía & Devoluciones

 

Política de devolución

No se admitirán devoluciones, menos en casos excepcionales y en el caso de que el error haya sido de Needlework by Ana Design.

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No se admiten devoluciones de los siguientes productos: 

• Kits de costura: los kits vienen revisados y precintados, por lo tanto después de haber sido abierto el kit, éste no podrá devolverse. Si faltaran piezas, puede comunicarse con nosotros y le proporcionaremos una solución.

• Telas o materiales al corte (como guata, entretela, puntillas, cremalleras, etc).

• Lotes de telas (de una o varias telas de su interior).

• Tijeras y cúters.

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Si por algún motivo hay algo erróneo en su pedido debe de comunicárnoslo durante los 5 días posteriores a la recepción del pedido. Nosotros verificaremos si el error fue de Needlework by Ana Design y si lo vemos conveniente le haremos la devolución.

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En caso de devolución, el usuario asumirá el coste de los portes; si el error fue de Needlework by Ana Design, estos asumirán entonces el coste de los portes.

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Importante: los materiales que vienen incluidos en cada producto y sus detalles vienen especificados en la descripción de cada producto, por favor, leer bien qué incluye y qué no para así no tener confusiones de lo que se ha comprado en nuestra tienda.